Conditions générales de vente

Conditions générales de ventes

Modèle Particulier se réserve le droit de mettre à jour et/ou de modifier à tout moment ses conditions générales de vente.

Mise à jour le 7 novembre 2017.

Objet

Modèle Particuliers est une société de vente en ligne exclusivement, sacs et petite maroquinerie en cuir. Nous présentons ci-dessous nos conditions générales de ventes.
Tous les prix sont en euros TTC.

Toutes les commandes quelque soit leur origine sont payables en euros.

Comment fonctionne le site // vos commandes:

Vous composez votre sac sur notre site Modèle Particulier grâce à notre configurateur. Vous choisissez parmi les formes proposées votre sac. Ensuite vous choisissez la qualité de votre cuir : Véritable python, veau grainé, agneau crispé, veau végétal, veau velours, veau façon poulain, veau façon python, veau façon crocodile), puis vous le personnalisez en choisissant la couleur des différentes parties (corps, anses, bandoulières, cotés …) et la couleur de la doublure. Vous pouvez ajouter également selon les modèles des clous, des franges, des patchs, une bande de webbing en nylon. Vous choisissez aussi la couleurs des boucleries et des pièces en métal. Vous pouvez également gravez à chaud vos initiales à l’extérieur (5 caractères maxi incluant les espaces) et/ou un message de 15 caractères sur l’étiquette l’intérieur en cuir. Une fois la commande validée et payée dans son intégralité, Modèle Particulier vérifie votre commande et nous vous envoyons une confirmation par email.

Une fois votre confirmation reçue il vous faudra patienter 28 jours. Le temps de fabriquer votre sac sur mesure, de vérifier sa qualité, de respect de la fiche technique, de joliment l’emballer et enfin de vous l’expédier à l’adresse de votre choix ou dans un point relais.

Les produits que vous avez conçus grâce à notre configurateur sont fait sur mesure. Ce sont des pièces uniques fabriquées selon vos choix et selon vos désirs.

En manque d’inspiration? vous pouvez toujours acheter le produits en photo et/ou rajouter vos initiales à l’extérieur et/ou un message à l’intérieur (le nom de lettre est limité afin de préserver une belle harmonie).

Nous restons à votre disposition pour un conseil au 01 42 63 22 84. Modèle Particulier se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Vous pouvez également acheter un coffret cadeau que nous appelons “Coffret Cadeau Modèle Particulier“. Ce coffret contient un bon d’achat de la valeur du coffret ainsi que les éléments suivants :  gamme de 5 couleurs de cuir, échantillons des quatre couleurs de nos pièces métalliques, livret d’inspiration, un joli porte clefs en cuir.  La validité de ce coffret est d’un an à compter de la date d’achat. C’est à dire que vous avez 365 jours pour utiliser le bon d’achat. Passé ce délai le bon d’achat n’est plus valable.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du (ou des) Coffrets(s) Cadeaux Modèle Particulier, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à votre charge.

Les produits physiques et les coffrets cadeaux seront livrés à l’adresse postale indiquée lors de la saisie de la commande. La responsabilité de Modèle Particulier ne saurait donc en aucun cas être engagée à quelque titre que ce soit lorsque le retard est imputable à l’acheteur, c’est-à-dire soit en cas d’absence du destinataire lors de la livraison du produit soit en cas d’erreur de saisie, de la part de l’acheteur, lors de la passation de la commande.

Toutefois, en cas de retard manifeste, Modèle Particulier s’engage à mettre en œuvre toute action utile afin de contrôler, puis de régler tout dysfonctionnement du service de transport/d’envoi e-mail qui lui serait imputable.

Colories et demande d’échantillon

Nous tenons à vous informer que d’un ordinateur ou d’une tablette à un autre les couleurs peuvent avoir une légère variation. Vous pouvez toujours commander si vous le souhaitez des échantillons de cuir. Pour éviter tout abus, ce service est payant et coûte 0,70 cts d’euros par échantillon plus les frais de colissimo. Le montant de votre commande d’échantillon peut être déduit de votre commande si vous le demandez.

Validation de la commande:

Lorsque vous commandez sur Modèle Particulier, cela suppose l’adhésion aux présentes conditions générales. Le règlement de votre commande confirme votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve. L’ensembles de vos données fournies, la confirmation et le paiement enregistré seront la preuve de la transaction.

Règlement

Le règlement de la commande se fait au moyen d’un système de paiement en ligne sécurisé via une carte bancaire. Le paiement doit être effectué en totalité.

Livraison : Nous vous livrons votre commande dans un délai maximum de 28 jours à l’adresse que vous aurez pris soin de nous donner. En cas de retard, nous vous contacterons afin de trouver ensemble une solution satisfaisante.

Conditions de rétractation

Lorsque vous commandez un produit finit dans la rubrique “E-shop“, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain de la réception de la commande. Vous devez suivre le processus indiqué dans nos conditions de retour (cliquer dessus). Le produit ne doit pas être endommagé cela annulerait le droit à la condition de rétractation.

Le colis doit être retournée correctement emballé afin de ne pas abîmer le produit lors de son retour.

Le remboursement se fera au maximum 30 jours après le droit de rétractation.

Lorsqu’il s’agit d’un produit personnalisé s’applique une exonération du droit de rétractation. C’est à dire que sur une produit personnalisé fait sur mesure (rubrique “SUR MESURE“), la condition de rétractation ne s’applique pas selon l’article L121-21- 8 : « La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »

Conditions de retour:

Vous pouvez nous retourner votre produit sous 15 jours si celui ci ne vous donne pas pleinement satisfaction à condition que 1/ Le sac soit en parfait état et qu’il n‘ait pas été porté, 2/ Votre précédent achat n’ait pas fait l’objet d’un retour (afin de nous préserver de tout abus). 3/ Le sac ait bien été renvoyé dans un délais de 15 jours après réception « cachet de poste faisant foi » et de joindre le formulaire de retour (à demander par mail à bonjour@modeleparticulier.fr)

Si ces conditions sont respectés, le retour de votre produit est possible.  Le retour sous 15 jours est un service offert seuls les frais de port sont à votre charge. Ces frais sont généralement de 8 euros pour la France métropolitaine. Merci de bien conserver le bordereau d’envoi pour tout réclamation en cas de colis perdu.

Notre Garantie 2 ans

MODELE PARTICULIER accorde une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison du produit.

La garantie couvre tous les défauts résultant de matériaux ou pièces métalliques et les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale et ordinaire du produit par le consommateur. Cette garantie ne s’applique pas en cas de dégradation résultant d’une déchirure, de négligence, d’un chargement de poids excessif, d’une exposition prolongée au soleil ou à l’eau, d’un choc, de mauvaises conditions d’entretien ou de conservation. De même, les dommages dus à une usure normale du produit et au vieillissement de toute matière naturelle ne sont pas couverts par la garantie.

Pour que la garantie puisse s’appliquer le consommateur doit fournir une facture d’achat du produit ou toute preuve d’achat comme un relevé de carte bleue ou bancaire. Si le produit s’avère défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement par un produit identique ou comparable. Le client prend en charge les frais d’expéditions et de retour du produit sous garantie.

Réception du produit:

Lorsque vous recevez votre sac Modèle Particulier, nous vous invitons à le vérifier « sous toutes ces coutures ». Si vous constatez le moindre défaut merci de nous adresser un email à : bonjour@modeleparticulier.fr. Nous prendrons contact avec vous pour trouver la solution. Dans le cas d’un retour nous vous ferrons parvenir par mail le formulaire de retour à joindre impérativement avec le produit afin de gérer au moins les retours et remboursements.

Données personnelles

Modèle Particulier conservent vos données uniquement à titre commercial et professionnel. En aucun cas nous divulguerons vos données. Vos information personnelles seront effacées automatiquement après une période de non utilisation. Nous garderons votre email pour notre newsletter sauf si vous ne souhaitez plus la recevoir.

Cookies

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